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医疗机构优质护理服务管理违规处理办法

为进一步规范医疗机构护理服务行为，提升优质护理服务质量，保障患者安全与合法权益，维护护理职业声誉，根据《护士条例》《医疗质量管理办法》《医院感染管理办法》等相关法律法规及行业规范，结合医疗机构实际管理需求，制定本处理办法。本办法适用于医疗机构内从事护理工作的注册护士、助理护士（含护理员）、护理实习生及其他参与护理服务的相关人员（以下简称“护理人员”）。

一、违规行为界定

本办法所指“违规行为”，是护理人员在执业过程中违反法律法规、行业规范、医院规章制度或职业道德要求，可能或已对患者安全、服务质量、机构声誉造成不良影响的行为。违规行为按性质和后果严重程度分为