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全面质量管理答题、中质协习题集复习试题及答案

一、单项选择题

1.全面质量管理（TQM）的核心特征是：

A.仅关注产品检验

B.以客户为中心，全员参与，持续改进

C.依赖外部质量认证

D.仅由质量部门负责

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下不属于QC七大工具的是：

A.直方图

B.控制图

C.甘特图

D.因果图

答案：C

4.质量文化的核心是：

A.制定严格的奖惩制度

B.全体员工对质量的共同认知与行为准则

C.购买先进的检测设备

D.定期开展质量培训

答案：B

5.过程方法中“输入-活动-输出”模型的关键是：

A.仅关注输出结果

B.识别过程中的关键环节并控制

C.忽略输入的影响

D.仅由高层管理过程

答案：B

6.以下哪项是持续改进（Kaizen）的典型实践？

A.一次性大规模技术改造

B.员工日常工作中微小改进的积累

C.仅由技术部门主导改进

D.忽略客户反馈的改进

答案：B

7.六西格玛管理中“σ”值越高，表示：

A.质量波动越大

B.质量