（共67页PPT）生产与运作管理第四版教学课件第1章绪论.pptVIP

1.1.3生产运作管理的目标和内容（续）灵活能很快某省市场的变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务。要能够很快某省市场变化，需要提高生产系统的柔性。柔性是指处理环境变化的能力。华中科大管理学院陈荣秋*1.1.3生产运作管理的目标和内容（续）准时在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务。从提高效率的角度看，要求生产过程具有连续性、平行性、比例性与均衡性。但是某省市场需求挂钩，追求连续性、平行性与均衡性毫无意某省市场多变的情况下，比例性也只是一种永远达不到的理想状态，瓶颈出现永远是正常现象。华中科大管理学院陈荣秋*1.1.3生产运作管理的目标和内容（续）合格产品和(或)满意服务，是指质量。对有形产品，通常以性能、可靠性、维修性、安全性、适应性、经济性等作为衡量质量的指标。对服务通常以功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性等作为衡量质量的指标。华中科大管理学院陈荣秋*1.1.3生产运作管理的目标和内容（续）生产运作管理的内容生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，是对生产运作活动进行计划、组织与控制。生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计；生产运作设施的定点选择；生产运作设施布置；服务交付系统设计和工作设计。生产运作系统的设计对其运行有先天性的影