原创力文档医疗行业门诊部医生门诊接诊工作手册
第1章门诊接待与患者分流
1.1门诊预约与报到流程
患者通过医院官方公众号、短信平台或自助机预约，系统自动校验其医保电子凭证或就诊卡，若未预约则引导至自助机进行人脸识别建档，确保“人证合一”信息录入准确无误。预约成功后，系统包含患者ID、诊断代码及预计挂号时间的电子凭证，患者需扫描凭证上的二维码完成现场签到，并领取纸质预约单作为就诊凭证。
导诊台工作人员核对预约单与现场身份，确认无误后引导至相应诊区，并将患者信息同步至电子病历系统，同时更新预约状态为“已报到”。对于因特殊原因无法按时到院的预约，系统自动触发“改期提醒”，患者通过APP或
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