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民政领域临时救助高效办结排查整治方案

一、总体要求

1.1指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦困难群众急难愁盼问题。按照“兜底线、织密网、建机制”的要求，以完善临时救助制度为切入点，以解决“审批慢、办结难、效率低”等突出问题为导向，通过全面排查和系统整治，进一步优化服务流程，压缩办理时限，提升救助效能，确保临时救助工作更加规范、高效、透明、精准，切实发挥临时救助“救急难”的兜底保障作用。

1.2工作目标

通过开展本次排查整治专项行动，全面摸清当前临时救助工作中存在的堵点、痛点和难点，建立问题清单和整改台账。实现“三个明显提升”和“两个全面杜绝”：

办结效率明显提升：一般救助程序审核审批时限压缩至规定时限内，急难型救助实现“即时受理、即时办理”，小额救助实行“先行救助”。

服务质量明显提升：政策宣传覆盖面显著扩大，经办人员业务能力显著增强，群众满意度显著提高。

数字化水平明显提升：全面推广应用社会救助业务信息系统，实现数据多跑路、群众少跑腿。

全面杜绝推诿扯皮：坚决整治门难进、脸难看、事难办的现象，杜绝经办服务中的推诿扯皮和敷衍塞责。

全面杜绝违规操作：坚决纠正审核审批不规范、资金发放不及时、档案管理不严谨等违规行为。

1.3基本原则

坚持问题导向：聚焦群众反映强烈的低效办结问题，深入排查原因，精准制定