导游业务复习题含答案.docx

导游业务复习题含答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.导游人员在带团过程中，发现游客携带濒危野生动物制品入境，正确的处理方式是（）。

A.协助游客申报海关

B.立即没收并上交相关部门

C.提醒游客主动向海关申报，若拒绝则报告海关

D.假装未发现，避免引发冲突

答案：C

2.某旅游团计划上午9点参观博物馆，但因交通拥堵，到达时已9:40，此时导游应首先（）。

A.向游客道歉并解释原因

B.调整行程，压缩其他景点时间

C.联系博物馆延长开放时间

D.加快讲解速度，确保覆盖主要展品

答案：A

3.导游人员的“服务意识”核心体现在（）。

A.完成旅行社规定的任务量

B