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- 2026-05-11 发布于湖北
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ISO9001-2026质量管理体系模板文件之34：顾客满意管理程序（编写-2026A1）
ISO9001-2026质量管理体系模板文件之34:
顾客满意管理程序
(适用于大中型组织，编写-2026A1)
1目的
为系统捕获内外部顾客的明示需求、隐含需求及必须履行的需求，动态监测顾客满意水平与反馈趋势，
识别产品和服务全生命周期中的改进机会与潜在风险，
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