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物业行业工程部工程师电梯困人应急预案手册（执行版）

第1章总则

1.1编制目的与依据

本预案旨在建立一套标准化、可操作的电梯困人应急处置流程，确保在发生电梯故障导致乘客被困时，能够迅速启动响应，最大限度保障人员生命安全，减少财产损失。依据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全法》、《电梯安全运行管理规定》及GB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》等法律法规，结合我司过往事故案例与现场实际运行数据，制定本手册。

明确“生命至上”的核心原则，通过规范化的应急程序，消除因信息不对称、响应迟缓或操作不当导致的次生伤害风险，提升全员的应急素养。针对不同梯次（如老旧曳引机、无机房井道、高速电梯）的特定风险点，制定针对性的处置方案，确保预案的实用性和针对性。依据国家现行电梯困人救援时间标准（原则上不超过45分钟，紧急情况下30分钟），设定明确的响应时限，将救援过程的时间压缩到最小。

本预案将涵盖从接到报警到电梯恢复运行或乘客安全撤离的全生命周期管理，为工程部工程师提供标准化的作业指引和决策依据。

1.2适用范围与定义

本预案适用于公司所有在役电梯（含客梯、货梯、货梯）的日常巡检、维护保养及故障应急处置工作。“电梯困人”定义为：乘客在乘坐电梯过程中，因设备故障（如卡阻、停电、门锁故障、平层故障）导致无法自主离开轿厢或平台的情况。

“应急工作”指在电梯困人事故发生