2026年导游资格考试《导游服务质量管理》模拟卷.docVIP

2026年导游资格考试《导游服务质量管理》模拟卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.导游服务的核心是（）。

A.讲解服务

B.接待服务

C.个性化服务

D.规范化服务

2.导游人员在带团过程中，应遵守的职业道德规范不包括（）。

A.爱国爱企、自尊自强

B.一视同仁、不卑不亢

C.优质服务、好学向上

D.保护环境、人人有责

3.导游人员在讲解时，要注意语言的准确性，以下关于语言准确性的说法错误的是（）。

A.语音正确

B.语调适度

C.用词恰当

D.表达夸张

4.导游人员在接待老年游客时，应注意（）。

A.放慢速度

B.多做提醒

C.讲解详细

D.以上都是

5.旅游团抵达目的地后，导游人员应首先（）。

A.致欢迎辞

B.介绍当地情况

C.带领游客参观游览

D.协助游客办理入住手续

6.导游人员在带团过程中，发现游客有中暑症状，应首先（）。

A.让游客服用藿香正气水

B.让游客多喝水

C.将游客转移至阴凉通风处

D.拨打急救电话

7.导游人员在讲解景点时，应注意（）。

A.突出重点