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旅游行业礼宾部经理游客引导服务手册

第1章礼仪规范与职业操守

1.1基础礼仪标准与着装要求

仪容仪表是游客信任的视觉第一凭证，必须做到“三净”原则：头发梳理整齐、面部无异味、指甲修剪得短而洁净；头发长度不得超过耳垂，佩戴的饰品（如耳环、项链）不得遮挡视线或发出金属摩擦声，建议统一佩戴同色系丝巾或发带以保持整体协调性。服装风格需严格遵循“正装”定义，男士需穿着合身平角裤或长裤，上衣为长袖衬衫，扣好所有纽扣，袖口需露出1-2厘米，严禁露出袖口以外的皮肤或佩戴夸张花纹；女士需穿着剪裁合体的职业套装或高腰西裤，裙长不得超过膝盖，严禁穿着拖鞋、背心或过度暴露的服装上岗。

个人卫生是职业