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旅游行业销售部销售员客户邀约接待手册（执行版）

第1章客户画像与需求洞察

第一节目标客户分类与筛选标准

1.1高净值商务差旅客户

此类客户通常为企业CEO、CTO或大型项目总监，平均单次消费在2000元以上，且对行程的私密性与定制化程度要求极高，通常通过企业或私人顾问渠道建立联系。筛选标准需包含：过去12个月内至少发起过3次以上正式商务邀约，且未出现过因行程变动导致项目延期或投诉的记录。

典型特征表现为：偏好“早到15分钟”的商务惯例，对酒店床品品牌和餐饮菜单有明确偏好，且对差旅预算的弹性范围在20%-30%之间。数据支撑表明，对于此类客户，若首