2021年烟草送货员面试备考全题库及高分答案.docVIP

2021年烟草送货员面试备考全题库及高分答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.烟草专卖品送货服务的基本要求是什么？

A.快速送达B.准确无误C.态度友好D.安全第一

2.根据《烟草专卖法》，烟草专卖品的运输必须遵守哪项原则？

A.自由买卖B.专卖管理C.市场调节D.价格竞争

3.烟草送货员在配送过程中，若发现客户地址错误，首先应如何处理？

A.自行修改地址B.联系客户确认C.直接返回仓库D.忽略继续配送

4.烟草送货车辆日常维护的主要内容不包括以下哪项？

A.检查轮胎气压B.清洁车辆外观C.更换发动机机油D.更新车载音乐

5.烟草送货员与客户沟通时，应注意什么？

A.使用专业术语B.保持耐心礼貌C.快速结束对话D.避免眼神交流

6.烟草专卖品配送中，若遇到天气恶劣情况，送货员应优先考虑什么？

A.加快配送速度B.暂停配送并上报C.减少配送量D.忽略天气影响

7.烟草送货员在交接货物时，必须核对哪项信息？

A.客户年龄B.订单数量与品种C.客户职业D.配送路线风景

8.根据烟草行业规定，送货员在配送过程中是否可以吸烟？

A.可以随意吸烟B.仅在车内吸烟C.严禁吸烟D.经客户同意后