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2026年事业单位信访接待工作考核题库

一、单选题（每题1分，共20题）

1.信访接待工作遵循的核心原则是（）。

A.以人为本

B.秩序优先

C.效率至上

D.命令执行

2.信访事项的办理期限，一般不超过（）。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

3.信访接待中，对信访人的诉求，应首先（）。

A.直接答复

B.记录登记

C.上报领导

D.调查核实

4.信访接待场所应设置（）。

A.标志明显

B.装修豪华

C.人员密集

D.设施冗余

5.信访工作“首问负责制”要求（）。

A.第一个接待人员必须解决所有问题

B.第一个接待人员必须记录信访事项

C.第一个接待人员必须上报领导

D.第一个接待人员必须拒绝不合理诉求

6.信访事项涉及多个部门的，应（）。

A.责任不清

B.逐级上报

C.协同办理

D.推诿扯皮

7.信访接待中，对信访人的情绪应（）。

A.冷静对待

B.强行压制

C.全盘接受

D.逃避回避

8.信访事项的复查、复核期限，一般不超过（）。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

9.信访接待中，对信访人的身份信息应（）。

A.严格核对

B.随意登记

C.公开公示

D.隐瞒不报

10.信访工作档案的保存期限，一般不少于（