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酒店服务满意度测评表模板

尊敬的宾客：

感谢您选择下榻本酒店。为了不断提升我们的服务质量，为您提供更卓越的入住体验，恳请您花费宝贵时间填写以下测评表。您的真实反馈对我们至关重要，我们将认真听取并积极改进。

填写说明：请根据您的实际体验，在相应选项上划“√”或填写具体内容。除特别注明外，“满意程度”均采用五星制，其中“★★★★★”代表“非常满意”，“★★★★☆”代表“满意”，“★★★☆☆”代表“一般”，“★★☆☆☆”代表“不满意”，“★☆☆☆☆”代表“非常不满意”。

一、预订与抵达体验

评价项目

满意程度(请勾选)

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1.预订渠道的便捷性

□★★★★★□★★★★☆□★★★☆☆□★★☆☆☆□★☆☆☆☆

2.预订过程的顺畅度

□★★★★★□★★★★☆□★★★☆☆□★★☆☆☆□★☆☆☆☆

3.抵达时酒店外观及入口印象

□★★★★★□★★★★☆□★★★☆☆□★★☆☆☆□★☆☆☆☆

4.礼宾服务（如适用）

□★★★★★□★★★★☆□★★★☆☆□★★☆☆☆□★☆☆☆☆

二、入住登记体验

评价项目

满意程度(请勾选)

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1.前台接待人员的仪容仪表与服务态度

□★★★★★□★★★★☆□