客服部投诉处理班3月笔试试题测试卷附答案.docxVIP

客服部投诉处理班3月笔试试题测试卷附答案

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的小组：[单选题]*

○工信组

○10086组

○10080组

○数据组

○反诈组

○其它

请输入您的手机号码：[填空题]*

_________________________________

一、集团公司计划从3月1日起，开始增加10086的抽判。抽判场景包括：1、_________2、_________3、___________4、____________四大类。[填空题]*

空1答案:透明消费??空2答案:套餐变更??空3答案:便捷办理?