原创力文档养老护理基础—养护机构运作的质量监控010203质量管理概述养老机构内部质量监控养老机构院外质量监控理解：质量管理的原则。掌握：养老机构质量管理﹑方针﹑目标﹑方法﹑内容和内部质量监督机制。熟悉：院外行业卫生医疗消防财务等职能部门监督内容。学习目标质量管理概述质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，它包括制定质量方针和质量目标以及质量策划﹑质量控制﹑质量保证和质量改进。质量管理原则以顾客为关注焦点的原则领导作用的原则全员参与的原则过程方法的原则管理的系统方法原则基于事实与供方互利的关系原则质量方针与目标质量方针是组织的
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