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2026年危机公关（危机处理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

（总共6题，每题5分，每题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案填写在括号内）

w1.危机公关的核心目标是（）

A.消除负面影响

B.维护组织形象

C.解决危机事件

D.以上都是

w2.以下哪种情况不属于危机公关的范畴（）

A.产品质量问题引发的公众质疑

B.企业内部管理矛盾

C.自然灾害对企业生产的影响

D.竞争对手的恶意抹黑

w3.在危机公关中，快速响应的关键在于（）

A.第一时间发布声明

B.准确判断危机性质

C.组建专业团队

D.制定详细应对策略

w4.危机公关中，与媒体沟通的正确方式是（）

A.尽量回避媒体提问

B.提供真实准确信息

C.只说对自己有利的话

D.控制媒体报道方向

w5.当危机发生时，企业首先应该做的是（）

A.追究内部责任

B.开展危机公关活动

C.了解危机情况

D.向公众道歉

w6.危机公关效果评估的主要依据是（）

A.公众满意度

B.媒体报道数量

C.企业销售额

D.内部员工反馈

第II卷（非选择题，共70分）

w7.（15分）简述危机公关的基本原则。

w8.（20分）假设你所在的企业遭遇了