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导游证基础习题库含答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.根据《旅游法》规定，旅行社未与旅游者签订书面合同但已收取费用，旅游者要求解除合同的，旅行社应当（）。

A.退还收取的费用，无需赔偿

B.退还收取的费用，并支付费用20%的违约金

C.全额退还已收取的费用，若旅游者有实际损失需赔偿

D.扣除必要费用后退还剩余费用

答案：C

解析：《旅游法》第五十七条规定，旅行社未与旅游者签订书面合同但已实际提供服务的，旅游者要求解除合同的，旅行社应全额退还已收费用；若因未签合同造成旅游者损失（如无法证明服务标准），需承担赔偿责任。

2.导游张某在带团过程中，未经旅游者同意擅自增加2个自费