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2025年物业行业保洁科保洁员公共区域清洁打扫手册

第1章

1.1岗位职责与考核标准

保洁员需严格执行“三勤”制度（勤打扫、勤检查、勤汇报），每日上岗前必须清点工具并确认区域状态，严禁带病作业。考核采用“积分制”，每完成100平米基础清洁得100分，发现一处污渍扣5分，出现安全隐患直接记零分并暂停作业。

重点区域（如大堂、电梯厅）每日需进行2次深度巡检，确保地面无灰尘、无脚印、无积水，且通风口、空调出风口保持100%无杂物。保洁员需每日记录《保洁作业日志》，如实填写清洁时间、完成面积、发现的异常情况及处理措施，数据需经主管签字确认方可生效。对于重复出现同类问题的区域，保洁员需主动提出整改方案，若未在规定时间内落实，将按“管理失职”进行绩效扣分。

考核结果实行“周通报、月考核”，连续3个月积分低于80分者，将启动“末位淘汰”机制，并取消年度评优资格。

1.2安全红线与应急处理

严禁使用非防爆电器在易燃易爆区域作业，所有清洁剂必须存放在专用防爆柜中，严禁混放与火源同处一室。发现消防通道被占用、堆放杂物或存在堵塞隐患时，必须立即停止作业并设置警戒带，第一时间上报安保部门。

遇突发停电、停水或电梯故障等紧急情况，保洁员需第一时间启动应急预案，疏散周边人员并拨打96119应急。在搬运重物或清洁高处时，必须佩戴防砸鞋、防滑手套及安全带，严禁抛掷工具，防止