原创力文档前厅服务与数字化运营;目?录;目?录;01;前厅部的定义与核心职能;前厅部岗位设置与分工;前厅部组织架构类型;;02;;;;客房产品基础知识;03;;价格性质分类;电话与网络预订服务标准;预订变更与取消处理流程;04;;入住登记相关证件管理;;Walk-in宾客需3分钟内完成房型推荐、证件扫描及押金收取，强调“5分钟结账”承诺。;退房结账与外币兑换
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