对客销售工作的标准操作规范.docx

对客销售工作的标准操作规范

1售前准备阶段标准操作规范

1.1仪容仪表规范

所有一线对客销售必须符合以下要求：着装统一为公司配置工装，无工装的统一穿着深色商务西装，全身衣物颜色不超过3种，衬衫领口袖口保持干净无污渍，皮鞋每日擦拭保持光亮；男士头发长度不盖耳、不触领，剃净胡须，女士头发过肩必须盘起，淡妆上岗，不佩戴超过3件夸张首饰，指甲长度不超过1mm，不染夸张颜色；工牌统一佩戴于左胸上方，距离锁骨1-2cm位置，不得遮挡、歪戴；不得穿拖鞋、短裤、吊带衫上岗，不得有口臭、体异味，岗前不得食用葱、蒜等刺激性气味食物。

1.2产品与客户信息准备

产品知识要求：核心参数记忆准确率达到100%，竞