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汽车行业质量部检验员不合格品处置流程手册

第1章不合格品定义与识别标准

1.1不合格品定义与分类

不合格品是指任何未能满足产品、过程或服务既定的技术规范、设计要求或法律法规要求，从而不具备预期使用功能的实物、文件或服务。其核心特征在于“不符合性”，即存在客观的偏差，而非主观的喜好或争议。在汽车行业质量管理体系（如IATF16949）中，不合格品必须与合格品进行严格区分。合格品是指完全满足规定要求、可交付使用的产品，而不合格品则包括“不合格品”、“让步接收品”（经特批且记录可追溯）以及“返工/返修品”（经处理后重新判定为合格）。

分类体系通常依据不符合项的严重程度进行划分，主要分为致命缺陷（Critical）、严重缺陷（Major）和轻微缺陷（Minor）。致命缺陷可能导致产品无法安全运行或引发严重人身伤害事故；严重缺陷影响产品性能或导致重大返工成本；轻微缺陷则主要涉及外观、尺寸等不影响功能或安全的问题。分类标准需依据具体的产品用途和行业标准制定。例如，对于汽车零部件，若涉及刹车系统，任何尺寸偏差或材料硬度不足均属于致命缺陷；而对于内饰件，轻微的色差或表面划痕可能仅属于轻微缺陷，需结合客户协议判定。识别流程中必须明确界定“放行”与“隔离”的分水岭。一旦判定为不合格品，该产品应立即停止流转，严禁在未处理的情况下进入下一道工序或送往客户现场，这是防止不合格品混入合格