健身房管理制度范本.docxVIP

健身房管理制度范本

我在健身行业摸爬滚打快十年，从十几平的小工作室做到几百平的中型社区健身房，见过太多同行败在“没规矩”三个字上：要么是制度定得太生硬冰冷，把老会员都逼走了；要么就是完全没章法，馆里乱糟糟乌烟瘴气，爱干净、想好好锻炼的会员来了一次就再也不来。其实好的健身房管理制度，从来不是用来约束大多数人的，而是给好好健身的人保驾护航，让所有人都能拿到舒服、安全的健身体验。今天整理的这个范本，每一条都是我们馆这么多年一步步磨出来的，有实际问题做依据，不是网上抄的空架子，不管是开工作室还是大中型健身房都能参考使用。

1会员入店与通行管理制度

这是会员接触健身房的第一环节，规矩说在前头，能避免很多后续的误会和麻烦。

1.1新会员接待与激活

所有购买了年卡、次卡或者私教课的新会员，第一次入店必须由前台或者会籍顾问完成全套激活流程，不能让会员自己瞎摸。激活的时候除了录好身份信息、绑定入店核验方式，必须带着会员完整逛一遍整个场馆，讲清楚每个区域的功能、基础规则，告诉会员哪里有免费直饮水、哪里能存包、淋浴间位置在哪里，紧急出口在什么地方，有任何问题该找哪个岗位的工作人员。我们馆还定了死规矩：第一次接待绝对不许硬推私教，会员不问就不能主动缠着买课，毕竟人家刚过来，先熟悉环境才是最重要的，上来就推销只会让人反感。

1.2日常入店核验

日常入店支持刷脸、刷手牌两种方式，前台不得无故阻拦会员入店