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酒店行业前厅部服务员客房服务手册（执行版）

第1章基础礼仪与形象规范

1.1着装要求与仪容管理

酒店前厅部服务员必须严格遵守“三紧”着装原则，即领口紧束、袖口紧收、裤脚紧收，确保制服整洁平整。对于夏季制服，领口必须扣至第一粒扣，露出约0.5厘米的衬衫领口以展示精神，严禁留长发、戴首饰或佩戴夸张配饰。在晨会检查环节，需重点核对制服纽扣是否全部扣好，鞋面是否保持清洁无污渍，指甲修剪长度不得超过指尖1毫米，并严禁涂指甲油或佩戴有色饰品，这是体现职业素质的第一道防线。

男性员工需保持面部清爽，胡须长度不得超过下巴1厘米，头发需梳理整齐且无异味；女性员工则需定期修剪眉毛、面部淡