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银行业运营部柜员银行柜面业务手册

第1章基础业务办理规范

1.1现金业务操作流程

柜员在确认客户身份及业务需求后，需核对现金箱内面额、张数及总金额，确保与系统预留余额一致，严禁出现“白条”或“残损币”混入现金箱的情况。取现业务遵循“先取后记”原则，柜员须将客户取出的现金逐张清点并加盖现金箱戳记，确认无误后，方可在业务系统中录入取现凭证，严禁先记账后取现。

大额取现业务需严格执行“双人复核”制度，两名柜员必须同时在场，一人负责操作，另一人负责监督，确保现金交接过程全程留痕，防止资金挪用。对于超过规定限额的现金业务，必须使用“大额现金支付”专用渠道，系统自动弹出风险提示，柜员需再次