天猫AI战略布局.pptxVIP

2026汇报人：天猫AI战略布局

-生态智能体系的构建用户与数据优势未来战略方向风险管理与合规性技术挑战与应对策略合作伙伴与生态建设持续优化与迭代持续学习与知识共享安全与风险管理目录文化与价值观的融合创新与创业支持总结与展望

1AI技术驱动的电商基建升级

AI技术驱动的电商基建升级天猫通过钉钉悟空、AI生意管家、店小蜜等产品升级，实现电商基建全面AI化，重构人、货、场的关系全链路AI化利用AI技术提升商品与目标消费者的匹配效率，确保商家生意增长的确定性智能匹配效率整合淘宝、高德、飞猪、支付宝等阿里系应用的原子服务，构建生态内循环，实现从需求识别到服务执行的一体化多平台协同

2商家扶持与营商环境优化

商家扶持与营商环境优化01资源倾斜政策天猫投入600亿资源支持新品首发，加大88VIP消费券投入，提升高消费力用户活跃度02降本增效举措通过账号诚信体系累计为商家挽回损失超40亿元，AI假图识别模型等技术手段打击恶意退款行为03服务分级激励高分店铺(4.8分以上)成交额增速为普通商家的2.2倍，推动商家优化服务质量

3生态智能体系的构建

生态智能体系的构建01阿里悟空平台全球首个企业级AI原生工作平台，支持商家自定义AI员工团队，覆盖开店、选品、营销等全流程02AI万相引擎多Agent协同的超级经营智能体，具备万相智识、智炼、智造、智投四大能力，实现电商经营闭环03千牛智能升级推出龙虾员