优秀员工沟通训练营作业：团队协作与冲突解决策略.pdfVIP

第09讲作业

单选题（20分）

1.安排你和小杨一起做方案，你撰写内容，小杨做PPT。第二天，小杨对你

表示：“我手上还有XX工作，你能帮忙把PPT一起做了吗？此时，你怎么拒

绝最得体？【单选】

A|“嗯……帮是可以帮，要不然你确实忙不过来，但是，我手上也有这些工作

要做……我考虑一下哈。”

B|“抱歉，我同时也有XX项目的工作，确实帮不了。但我知道小PPT模

板库的会员，你可以找他用。”

C|“帮不了，我手上还有好多活呢，熬夜加班都干不完。PPT本来就是你的事，

你自己想办法吧。”

D|“不好意思，我帮不了。你要确实忙不过来，就找去沟通，让他给你调

整，和我说也没用。”

单选题（20分）

2.你和小一些过节，但由于部门安排，需要再次共事。你感到小王很

冷淡，明显心有芥蒂。怎么沟通，最能促进这次合作？【单选】

A|主动沟通：“我知道咱合作，你心里不舒服。之前跟你争执我很抱歉。这次

又一起干项目了，以前的事先翻篇吧？为避免误会，这次所有的信息，咱