形考任务四 试题.docxVIP

形考任务四

一、单项选择题

1.一个功能完善的供应链管理系统，需要将市场营销、（）、信息技术和组织创新技术有机集成，以实现快速、有效反应的目标。生产制造

2.以下属于B2C交易模式的是（）。医疗机构与消费者之间的交易

3.供应链合作伙伴关系的目的是（）。缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的

4.供应链管理系统物流管理功能的核心在于（）。创造价值

5.供应链管理系统的采购管理功能是以（）方式进行的。订单驱动

6.在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。客户的长期价值或者是终身价值

7.在电子商务系统中，ERP、CRM和SCM依次是指（）。企业资源规划、客户关系管理、供应链管理

8.客户的婚姻状况属于以下哪类客户数据？（）客户描述型数据

9.电话管理功能通常属于以下哪个模块？（）。呼叫中心模块

10.网上商店日常运营管理，不包括（）。商品预览

二、多项选择题

11.“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介接触点包括（）。传真,专卖柜台,因特网,商店

12.下列是供应链特性的是（）供应链是交错链状的网络结构,供应链是一条增值链,供应链的网络结构是由顾客需求拉动的

13.下面属于网上商店建设前准备的有（）。选取适合的网上商店生成系统,收集有关产品的相关文字图片信息,考虑平台的选取,设计购物流程

1