综合物业保洁及绿化养护服务投标方案（技术方案）.doc

PAGE

PAGE1

目录

TOC\o1-3\h\u24960一、服务工作目标及实施方案 4

20843（一）公司介绍 4

16836（二）项目概况 5

14239（三）保洁、绿化养护工作目标 9

112061．服务依据 9

38012．服务角色定位 9

94663．项目服务原则确立 9

273174．服务目标 10

28320（四）实施方案 11

233591．清洁服务方案 11

13242．环境绿化方案 45

279553．保洁及绿化管理及执行标准 82

9255（五）培训及考核管理 124

43221．人员培训方案 124

148102．培训考核及奖惩措施 129

17834二、安全生产及处理突发事件应急方案 135

20861（一）安全生产 135

5616（二）突发事件应急方案 139

286141．突发事件处理预案 140

40712．恶性及群发事件处理预案 141

320113．盗窃等破坏事件处理程序 142

24884．水浸处理程序 142

290135．自杀事件处理程序 143

132536．突然断水、断电等应急措施 143

230537．特殊天气保证正常工作秩序应急措施。 143

210178．初期火警处理程序 144

200239．火灾紧急处理方案 145

3232610．爆炸紧急处理方案 146

1979311．建筑物外墙发生危险应急处理预案 146

748312．触电事故的应急处理 147

980213．外墙或建筑物坠落应急预案 147

20706三、组织保障与管理制度 148

12091（一）组织保障 148

111341．服务组织整体思路 148

71002．服务组织协调措施 149

233273．总体服务承诺 154

284294．管理服务承诺 155

301285．保洁绿化人员管理承诺 156

124016．建立完善的培训机制 157

47067．消防安全管理承诺 169

315898．项目服务质量承诺 170

8999．服务承诺保障措施 171

4772（二）岗位职责 173

235571．项目经理岗位职责 173

51282．保洁主管岗位职责 174

15983．班长岗位工作职责 174

73764．保洁员岗位职责 175

75935．人事部岗位职责 176

268456．财务岗位职责 176

2994（三）管理规章制度 177

32811．珠海金玉堂清洁服务有限公司规章制度总则 177

101902．珠海金玉堂清洁服务有限公司员工素质规范 178

108133．珠海金玉堂清洁服务有限公司考勤休班制度 182

239204．珠海金玉堂清洁服务有限公司人事管理制度 188

138945．珠海金玉堂清洁服务有限公司档案管理制度 198

119376．珠海金玉堂清洁服务有限公司督察督办工作制度 207

282667．珠海金玉堂清洁服务有限公司奖惩制度 210

246338．珠海金玉堂清洁服务有限公司廉洁工作制度 218

133719．珠海金玉堂清洁服务有限公司员工工伤应急处理制度 221

1768410．珠海金玉堂清洁服务有限公司紧急事件应急处理制度 223

418811．金玉堂服务中心《防汛应急预案》 228

1974四、增值服务方案 237

服务工作目标及实施方案

公司介绍

珠海金玉堂清洁服务有限公司是由珠海市工商局核准成立的日常清洁、绿化服务公司，注册资金人民币二百四十万元，拥有珠海保洁行业协会甲级资质、绿化养护一级资质。服务范围涵盖：承包建筑物日常清洁、专项清洁、绿化保养管理等。公司管理团队齐整，有活力，管理科学规范。

珠海金玉堂清洁服务有限公司具有一批目前国内先进的设备及高素质、精业务的操作人员，本着“以人为本、开拓创新”的经营理念，在同行的竞争中以一流的技术、合理的价格、热情周到的服务赢得了新老客户们的一致好评！公司目前已进驻纬创资通、方圆地产之明月山溪、云山诗意工作项目，为其提供常驻日常保洁服务，并具备大型清洁经验，公司将本着诚信合作、为客户着想的态度，坚持公司管理制度化、专业化、人性化的原则，努力打造金玉堂珠海一大品牌。相信我们的服务一定令您满意放心，让我们共同携手