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首都机场地勤考试试题及答案

考试时间：120分钟?总分：100分?年级/班级：高三/民航服务班

试标题是:“首都机场地勤考试试题及答案”

一、选择题

1.首都国际机场的英文缩写是？

A.PEK

B.PVG

C.SHA

D.CAN

2.旅客携带随身行李时，每个件的最大重量限制是多少？

A.5公斤

B.10公斤

C.23公斤

D.32公斤

3.在机场值机柜台，处理超额行李费用的标准流程是什么？

A.直接向旅客收取费用

B.先联系行李部确认是否超重

C.签发行李标签后收取费用

D.由安检人员决定收费标准

4.以下哪种证件可以用于国际航班登机？

A.身份证

B.护照

C.学生证

D.健康证

5.旅客在安检时需要脱掉哪个部位的鞋子？

A.仅左脚

B.仅右脚

C.双脚

D.仅脚趾

6.机场内紧急广播通常使用的语言有哪些？

A.中文

B.英文

C.俄文

D.以上所有

7.处理旅客投诉时，地勤人员应该遵循的首要原则是？

A.快速解决

B.倾听旅客诉求

C.上级汇报

D.保持专业态度

8.国际航班旅客的行李托运重量一般限制在多少公斤？

A.20公斤

B.30公斤

C.50公斤

D.70公斤

9.以下哪种物品禁止带入飞机客舱？

A.摄影器材

B.旅行书

C.液体化妆品

D.耳机

10.机场内紧急出