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2025年建筑行业信息科信息员网络维护管理手册

第1章总则

1.1编制目的与适用范围

本手册旨在构建一套科学、规范、高效的建筑行业信息科信息员网络维护管理体系，通过明确各层级信息员的职责边界、操作流程及应急响应机制，确保网络基础设施的稳定性与安全性。②适用于所有在建及已建项目的信息科（IT部门）、项目监理部、建设单位及第三方运维单位中的网络管理员、信息员及相关技术支撑人员。手册覆盖从日常巡检、故障排查、日常维护到应急抢修的全生命周期管理流程，确保在复杂施工环境下网络服务零中断。④明确界定不同角色在信息维护中的权责利，防止因职责不清导致的推诿扯皮，保障项目进度不受网络故障影响。⑤依据国家网络安全法、《建设工程项目管理规范》及行业最新标准，结合建筑行业施工特点，制定具有实操性的维护规范。建立可量化的考核指标与故障响应时效标准，为项目绩效考核提供依据，推动信息运维工作从“被动救火”向“主动预防”转型。

1.2组织架构与职责分工

成立由项目总工或项目总监任组长，信息科负责人为副组长，各分包单位技术负责人及信息员为成员的信息运维领导小组，负责网络重大事项的决策与资源协调。②信息科作为技术支撑中心，负责制定维护策略、配置核心网络设备、处理疑难杂症及进行系统升级，对全网运行状态负总责。各分包单位信息员是现场第一道防线，负责本区域网络设备的日常巡检、简单故障处理