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质量管理手册(2篇)

质量管理手册一

一、引言

本质量管理手册依据ISO9001:2015质量管理体系标准编制，旨在阐述公司的质量方针、质量目标，规定质量管理体系的要求，确保公司能够稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品和服务，并不断增强顾客满意。本手册适用于公司产品的设计、开发、生产、销售及售后服务等全过程。

二、质量管理体系

公司按照ISO9001:2015标准建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用。这些过程包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析和改进有关的过程。

1.过程方法

公司采用过程方法管理质量管理体系，识别和管理众多相互关联和相互作用的过程。通过确定这些过程的顺序和相互作用，明确为确保这些过程有效运行和控制所需的准则和方法，确保可以获得必要的资源和信息以支持这些过程的运行和监视，并对这些过程进行监视、测量（适用时）和分析，采取必要的措施以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进。

例如，在产品实现过程中，从市场调研确定顾客需求开始，经过设计开发将需求转化为产品规格，再到采购原材料、生产制造、检验检测，最后交付给顾客并提供售后服务。每个环节都是一个过程，它们相互关联、相互影响。市场调研的结果直接影响设计开发的方向，设计开发的质量又会影响采购原材料的要求和生产制造的工艺等。

2.PDCA循环

公司