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质量基础知识题库测试卷附答案

填空题

1、质量方针：质量为本、创新驱动、标准至上、体系联动、持续改善、顾客满意。[填空题]*

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2、四部教导法的四个阶段：我说你听、你说我听、我做你看、你做我看。[填空题]*

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3、PDCA方法是一种有效的过程管理方法。其中P、D、C、A分别是指策划（计划），实施，检查，处置。[填空题]*

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4、质量管理的七大原则是：以顾客为关注焦点，领导作用，全员参