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2026年消费纠纷调解试题及答案

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向以下哪一主体要求赔偿

A.生产者

B.生产者的供货商

C.运输者

D.仓储者

答案：A

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条第二款明确规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。运输者、仓储者属于第三方责任的，生产者或销售者赔偿后才可向其追偿，消费者不能直接向运输者、仓储者主张赔偿，因此本题选A。

2.消费纠纷调解过程中，调解员完成纠纷事实调查核实后，以下哪一步骤是符合程序要求的必经环节

A.直接出具调解协议书

B.征求双方当事人是否继续调解的意愿

C.直接责令责任方向消费者履行赔偿义务

D.直接移交市场监管部门立案查处

答案：B

解析：消费纠纷调解无论采取人民调解、行政调解还是行业调解模式，都必须遵循自愿合法原则，调解的启动、推进都必须以双方当事人自愿为前提，调查核实事实后必须再次确认双方的调解意愿，只有双方均同意继续调解才可推进后续程序，强制调解违反法定程序，因此本题选B。

3.消费者王某在短视频直播间花100元购买了标注为“天然翡翠A货”的手镯，收到后经专业鉴定，