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公交职业道德培训.pptx

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    公交职业道德培训;目录;01;核心价值观渗透;;道德建设意义;02;公交从业人员需主动观察乘客需求，如协助老年人上下车、解答线路换乘问题，通过细节服务提升乘客满意度。;行车规范执行;;03;仪容仪表标准;语言沟通技巧;;04;自我情绪管理;标

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