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零售业门店部收银员收银对账规范手册

第1章收银流程规范

1.1营业前准备与身份核验

营业前需由当班收银员与领班共同核对当班人员花名册，确认收银员姓名、工号及岗位与系统记录完全一致，严禁“假名上岗”或“代班上岗”，确保责任主体明确。必须检查收银员本人是否持有有效的工作证或上岗卡，并核对系统内的“在岗人员”列表，若发现系统列表中未录入本人或系统状态显示“休假/离岗”，需立即联系负责人补录或调整。

需确认营业前已关闭上一班次遗留的未处理交易，特别是那些状态为“待复核”或“半自动”的交易，确保收银台处于“零库存”且“无争议”的初始状态。检查收银台周边区域，确认无遗留的现金、单据、废弃包装或破损票据，同时核实监控摄像头是否已开启并处于“录像”模式，确保无死角监控覆盖。必须核对当日营业开始时间，确认系统时间准确无误，并检查收银机内部日志是否显示“系统启动成功”，若有报错信息需立即记录并上报。

最后一步是进行“预点钞”与“试结单”操作，将纸币放入钞箱并清点张数，同时打印一张预结单，确认预结单金额与现金实际张数相符，方可正式开启收银。

1.2收银台环境检查

检查收银台桌面及台面，确保无散落现金、未折叠单据、废弃纸团及杂物，台面整洁度需达到“一尘不染”的标准，防止因视线受阻导致漏点。确认收银机主机、键盘、扫描仪及POS终端屏幕均处于正常发光状态，指示灯显示“就绪”，严禁