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2026年青年干部服务群众能力考核题库

一、单选题（每题1分，共20题）

1.某地青年干部在处理群众投诉时，发现投诉内容涉及多个部门职责交叉。此时，最适宜的处理方式是（）。

A.将投诉材料分别转交相关部门，不做过多解释

B.自行协调相关部门，但不过问处理结果

C.先向群众承诺会协调处理，但后续无实际行动

D.倾听群众诉求，解释职责交叉问题，协助联系相关部门

2.在社区开展政策宣讲时，部分群众对某项补贴政策的申请条件存在误解。青年干部最有效的应对方法是（）。

A.强调政策权威性，要求群众自行查阅文件

B.简化讲解流程，避免引起群众更多疑问

C.采用举例说明，帮助群众理解政策细节

D.直接拒绝群众疑问，避免扩大误解范围

3.某地青年干部在入户走访中发现一户家庭存在安全隐患，但该家庭不予重视。最合理的做法是（）。

A.多次上门催促，但语言强硬

B.告知其违反相关规定，施加压力

C.协同社区网格员共同劝导，并讲解危害

D.向上级汇报，等待指令再行动

4.在处理群众集体上访时，青年干部应优先采取的措施是（）。

A.安抚情绪，但暂不承诺解决方案

B.立即联系媒体，公开事件进展

C.建议群众通过信访渠道逐级反映

D.坚守现场，等待领导指示后再行动

5.某青年干部在扶贫工作中发现一户贫困户存在“等靠要”思想。