办公室人员百分考核制度范本.doc

办公室人员百分考核制度范本

为进一步规范办公室人员管理，提高工作效率和服务质量，特制定本百分考核制度。考核内容主要包括以下几个方面：

一、工作态度（20分）

1.出勤情况：无迟到、早退、旷工现象，得满分；迟到、早退每次扣2分，旷工每次扣5分。

2.工作积极性：主动承担工作任务，积极参与团队活动，得满分；被动接受任务每次扣1分，不参与团队活动每次扣2分。

3.服务意识：对待同事和客户态度友好，得满分；态度一般每次扣1分，态度恶劣每次扣3分。

二、工作能力（30分）

1.专业技能：熟练掌握岗位所需技能，得满分；技能不熟练每次扣2分，技能缺乏每次扣5分。

2.问题解决能力：能独立解决工