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2006年4月

一、名词解释

1.公共关系公众

2.公共关系案例

3.“大公关”

4.产品意识

5.市场扩张

6.大品战略

二、简答题

7、处理社区关系应做好哪些方面的工作？

8、如何理解政府公共关系的特定内涵？

9、媒体行业开展公共关系主要形式有哪些？

10、从品与目标公众的互动关系来看，品可以区分为哪些具体层次/

11.新产品上市中应注意什么问题？

12.在组织遭遇危机时，内部公共关系应发挥哪些重要作用？

三、论述题

13.试述实现品发展战略的战术步骤

14.试述新产品上市的营销传播策划

四、操作与应用题

16.全聚德作为闻名中外的老字号企业，创业至今已有140年的发展历程，经过几代人

的努力，全聚德形成了以烤鸭为代表的系列美食精品和独特的饮食文化，