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《消费心理学》试题及答案

一、名词解释

1.消费者介入度

消费者介入度是指消费者在购买决策过程中对任务、信息或产品所投入的关注程度和心理能量的多少。它反映了消费者对特定购买决策的重视程度以及与个人自我概念、价值观和兴趣的相关性。高介入度的购买通常意味着消费者会主动搜寻大量信息、对各个品牌进行详尽的评估，且决策过程较为复杂和漫长；低介入度则表现为决策过程被动、简单，往往基于习惯或对产品线索的简单反应。介入度不仅受产品特征影响（如价格、风险、社会可见性），还受个人特征（如兴趣、过去经验）和情境因素（如购买时间压力、购买目的）的调节。

2.阈下知觉

阈下知觉是指个体在低于绝对阈限的刺激水平下，即刺激强度非常微弱或呈现时间极短，导致个体在意识层面无法察觉到该刺激的存在，但该刺激依然能够在大脑中被处理并对个体的态度、情绪或行为产生潜在影响的现象。在营销领域，这通常涉及在广告或媒体中快速闪现的图像或声音。尽管法律和伦理对此类应用有严格限制，且其实际效果在学术界存在争议，但理论上认为阈下知觉可以通过绕过消费者的理性防御机制，在潜意识层面植入品牌联想或购买欲望。

3.参照群体

参照群体是指对个人的评价、渴望或行为具有显著影响（作为参照、比较或标准）的个人或群体。参照群体通过信息性影响（提供知识）、规范性影响（提供奖惩以顺从群体规范）和价值表现性影响（让个体通过群体关联来提升自我形象）来作用于消费者