2025年交通运输行业调度部调度员高峰时段调度手册.docxVIP

2025年交通运输行业调度部调度员高峰时段调度手册

第1章总则与职责界定

1.1调度员岗位标准与考核要求

调度员必须持有国家交通运输行业认可的机动车驾驶证（C1及以上），并持有有效的高危岗位操作证，严禁无证上岗或酒后、疲劳作业，确保操作资质符合《交通运输行业从业人员资格管理办法》。熟练掌握调度系统（如TMS或专用指挥平台）的操作流程，需通过内部专项技能认证考试，掌握车辆轨迹追踪、异常事件研判等核心技能，考核成绩需达到90分以上方可上岗。

执行“一人一岗”责任制，每日上岗前需对个人设备、通讯工具及应急物资进行100%自检，确保通讯畅通、设备电量充足，并签署《每日岗前安全确认书》。严格执行“三级安全教育”制度，入职前必须接受公司、部门及班组三级培训，并考核合格，熟悉应急预案路径及关键联系人信息，未经培训不得独立承担高峰时段调度任务。遵守劳动纪律，高峰时段工作时间为06:00-22:00，严禁脱岗、睡岗或从事与调度无关的私人事务，因个人原因导致调度中断需立即向班长汇报并补录数据。

建立“日清日结”习惯，每日下班前必须完成所有待办事项的处理，对上一班次未闭环的异常事件进行复盘，形成《个人调度日结报告》并归档备查。

1.2高峰时段安全红线与应急原则

严禁在恶劣天气（如暴雨、大雾、冰雪）或交通拥堵超过45分钟时强行启动非高峰班次，必须优先保障核心干线