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零售业门店部店员商品陈列管理手册

第一章基础规范与职责界定

第一节门店组织架构与岗位职责

1.1门店组织架构与岗位职责

门店设立店长负责制，店长作为门店经营第一责任人，全面负责商品陈列、库存管理及团队绩效，拥有对陈列优化的最终决策权；店长需每日召开晨会，核对昨日陈列数据，并部署今日陈列重点。区域经理负责辖区内各门店的陈列督导与培训，每周至少深入各店检查一次陈列标准执行情况，对违规陈列行为进行通报并下达整改单；区域经理需建立“陈列质量档案”，记录每家店的陈列评分与改进周期。

陈列主管具体执行陈列计划，负责商品上架、调整及补货，确保所有商品按预设的3D模型或平面图位置摆放，做到“货、位、价、效”四统一；陈列主管需每日核对系统库存，确保实物与系统数据一致。理货员负责执行具体的理货动作，包括商品分类、按色号/尺码/价格排序、清理死角及补充陈列品，确保货架空间利用率达到85%以上；理货员需每日下班前进行“三查”（查货架、查缺货、查破损），并理货照片至系统留档。导购员负责配合陈列调整，在陈列调整期间保持秩序，引导顾客浏览重点陈列区，并在调整完成后协助整理货架，确保顾客体验不受影响；导购员需每日记录顾客在特定陈列区的停留时长及互动情况，作为陈列优化的参考数据。

陈列专员负责陈列数据的收集与分析，每日统计各品类动销率、连带率及陈列评分，每周输出陈列分析报告，提出针对