2026年全面质量管理试题及答案3g.docVIP

2026年全面质量管理试题及答案3g

2026年全面质量管理试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理的基本原则包括______、______、______和______。

2.质量管理的核心是______，其目的是______。

3.质量控制的主要方法包括______、______和______。

4.质量改进的基本步骤是______、______、______、______和______。

5.质量管理体系的标准是______，其目的是______。

6.质量成本包括______、______和______。

7.质量管理中常用的统计工具包括______、______和______。

8.质量管理的基本工具包括______、______和______。

9.质量管理中，顾客满意度的主要测量指标包括______、______和______。

10.质量管理中，持续改进的主要方法包括______、______和______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理只关注产品质量。（）

2.质量管理的基本原则是持续改进。（）

3.质量控制的主要目的是预防缺陷。（）

4.质量管理体系的标准是ISO9001。（）

5.质量成本包括内部失败成本、外部失败成本和预防成本。（）

6.质量管理中，统计工具主要用