原创力文档供电企业窗口礼仪培训;CONTENTS;01;礼仪是社会交往中约定俗成的行为规范，体现尊重、友善与职业素养，涵盖语言、仪态、服饰等多维度表现。;礼仪在供电服务中的核心价值;;02;;服务态度与客户互动要求;;03;直接面对客户的服务特点;;;04;业务受理标准与服务流程;;政策执行与注意事项;05;;异议分类与优先级判定
将客户投诉分为业务误解、流程繁琐、服务态度等类型，优先解决影响客户体验的核心问题。
L.A.S.T原则应用（List
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