2025年物业行业清洁部清洁工清洁作业规范手册.docxVIP

2025年物业行业清洁部清洁工清洁作业规范手册

第1章

1.1编制目的与适用范围

本手册旨在通过标准化作业程序，统一全公司物业清洁部清洁工的操作流程，消除因操作差异导致的清洁质量参差不齐现象，确保所有作业活动符合国家现行卫生标准及公司内部质量方针。适用范围涵盖公司所有办公区域、公共区域、公共卫生间、电梯间、走廊、大堂、车库、地下室及户外绿化带的日常清洁工作，同时适用于新员工入职培训、在职员工技能考核及新设备、新清洁剂的使用培训。

手册是清洁工每日岗前必须执行的“行动指南”，所有清洁人员无论从事何种岗位，都必须严格遵循本手册规定的作业步骤，不得擅自简化流程或更改关键参数。本手册依据《建筑保洁规范》、《公共场所卫生管理条例》及公司《安全生产责任制》等法律法规编制，旨在建立“预防为主、过程控制、结果导向”的长效管理机制。针对2025年行业新趋势，本手册特别强化了数字化管理要求，要求清洁工使用配备的智能巡检终端进行作业记录，将纸质记录与电子数据实时同步，实现清洁质量的可视化追溯。

本手册适用于全公司各区域、各部门的清洁作业，作为清洁工进行自我监督、互检以及管理层质量检查的基准文件，确保服务标准化落地。

1.2岗位职责与基本要求

清洁工需具备初中以上文化水平，身体健康，无色盲色弱，无传染性疾病，经过岗前安全与卫生培训并考核合格后方可上岗，严禁无证上岗从事清洁作业。每日上岗前必须穿