商场业务员主要岗位职责说明.docx

商场业务员主要岗位职责说明

一、客户拓展与市场调研

1.潜在客户挖掘

商场业务员需通过多种渠道广泛挖掘潜在客户，如利用社交媒体平台发布商场的特色活动、优质商品信息，吸引潜在消费者的关注；与周边写字楼、社区物业合作，获取租客和居民信息，针对性地进行推广。例如，在某写字楼内张贴商场的促销海报，并留下联系方式，方便感兴趣的人员咨询。同时，参加各类行业展会、商业活动，结识有合作意向的企业和个人，建立潜在客户数据库。对于大型企业客户，要主动向企业负责人或采购部门介绍商场在商品种类、价格优势、售后服务等方面的特点，争取合作机会。

2.目标客户跟进

对潜在客户进行定期跟进，详细记录沟通内容和客户需求。对于有