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导诊岗位考试题及详细答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

导诊人员在接待患者时，首要遵循的服务原则是（）

A.快速分流B.热情主动C.准确指引D.耐心解答

患者询问“挂内科号在哪里办理”，导诊人员正确的做法是（）

A.直接告知“在一楼挂号处”B.指引患者至挂号窗口，告知操作流程

C.让患者自行查看大厅指示牌D.询问患者是否有身份证，再指引

遇到行动不便的老年患者，导诊人员应（）

A.提醒患者小心慢行B.主动搀扶，协助其挂号、就诊

C.通知科室护士前来接应D.告知家属陪同照顾

患者就诊时突发头晕、心慌，导诊人员第一步应做的是（）

A.拨打急救电话B.扶患者到休息区平卧，测量血压

C.通知急诊科医生D.询问患者既往病史

导诊人员在分诊时，应根据患者的（）进行准确分流

A.年龄B.症状C.挂号科室D.就诊顺序

下列哪项不属于导诊人员的工作职责（）

A.解答患者就诊疑问B.协助患者办理住院手续

C.维护就诊秩序D.