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个人作风建设工作总结

作为一名基层政务服务一线的从业人员，这段时间以来，我严格按照单位关于推进作风建设常态化长效化的部署要求，从思想深处到工作日常，全方位开展自我检视、整改提升，把作风建设的要求实打实落到了每一件小事上，自身的服务意识、工作能力都有了比较明显的进步。现将这段时间个人作风建设的整体情况总结如下：

1思想作风建设：从“要我改”到“我要改”，筑牢作风建设的思想根基

作风建设的根本是思想建设，只有思想上转过弯，行动上才能跟上要求。这段时间我从端正思想认识入手，扎扎实实补了思想这一课。

1.1坚持常态化学习，破除认识误区

说实话，最开始接触作风建设要求的时候，我心里也有过不以为然的想法，觉得我们就是一线办业务的，每天跟群众打交道，不偷不抢不犯错，哪有那么多“作风问题”，无非就是走走形式开开会就完了。直到单位组织我们学习了系统内通报的几起反面案例，有邻区窗口工作人员因为不耐烦跟群众吵架被通报批评的，还有因为推诿扯皮导致群众诉求拖了大半年没解决被处分的，我才突然反应过来，作风建设从来不是针对领导干部的“大课题”，我们这些直接跟群众面对面的普通工作人员，一言一行就是作风的直接体现，你对群众态度好不好，办事爽不利索，群众直接就记在心里，那就是对整个单位甚至整个行业的印象。从那之后，单位每周组织的作风建设学习会我一次都没缺席，每次都认真做笔记，遇到不懂的就跟同事讨论，业余时间我也会