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铁路物流管理与运营手册

1.第一章基础理论与政策框架

1.1铁路物流概述

1.2物流管理基本概念

1.3铁路物流政策法规

1.4铁路物流组织结构

1.5铁路物流发展趋势

2.第二章铁路物流系统规划与设计

2.1铁路物流系统规划原则

2.2铁路物流网络设计

2.3铁路物流设施布局

2.4铁路物流信息系统建设

2.5铁路物流成本控制

3.第三章铁路物流运输组织与调度

3.1铁路运输组织原则

3.2铁路运输计划制定

3.3调度与调度系统

3.4铁路运输组织流程

3.5铁路运输质量管理

4.第四章铁路物流仓储与库存管理

4.1铁路仓储管理原则

4.2铁路仓储设施配置

4.3铁路库存管理方法

4.4铁路仓储信息管理系统

4.5铁路仓储效率提升

5.第五章铁路物流信息与信息化管理

5.1铁路物流信息系统的功能

5.2铁路物流信息平台建设

5.3铁路物流数据采集与处理

5.4铁路物流信息安全管理

5.5铁路物流信息应用

6.第六章铁路物流客户服务与质量控制