各部门互评表.docxVIP

部门互评表(定性指标)

被评价部门

序号

考察关键点

分值

一

有效性40分

1.提供服务或支持体现出应有的专业度

20

2.结果导向，以解决问题为根本

20

二

及时性20分

1、对提出的需求快速反应

10

2、支持或服务从不延迟、时机得当

10

三

方式方法20分

1、方法或技术得当、兼顾实际、可操作性强

10

2、有效沟通、求同存异

10

四

态度20分

1、服务意识、积极主动

10

2、换位思考、合作共赢

10

综合评分

您认为该部门提供的指导、支持或服务还需要进行哪些具体改进?

序号

针对部门

具体意见

1

2

3

4

5

6

制表： 部门负责人：

备注：

1评分标准：按照本管理办法条款5.1.8定性指标的分值评价标准进行评估。

2请根据您对被评价部门的实际感受认真填写；若所有题目均选择同样选项，可能会被认为无效。

3请在“满意度调查汇总表”上填写得分及具